Politique de Confidentialité

Chez Veloce Voyage, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons des informations personnelles via les formulaires de réservation, les demandes de contact ou lors de l'établissement de nos services. Ces informations peuvent inclure :

  • Nom et Prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de prise en charge et de destination
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
  • Toute autre information pertinente pour la prestation de nos services.

    • La collecte de ces données est nécessaire pour l'exécution de nos services et pour répondre à vos demandes.

    2. Utilisation des Informations Collectées

    Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

    • Gestion et exécution de vos réservations et de nos services de transport.
    • Communication avec vous concernant vos réservations, des mises à jour ou des offres spéciales.
    • Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience.
    • Respect de nos obligations légales et réglementaires.
    • Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de nos opérations.

    3. Partage des Informations Personnelles

    Veloce Voyage s'engage à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos données avec :

    • Nos chauffeurs partenaires, uniquement pour l'exécution de votre service.
    • Des prestataires de services tiers (traitement des paiements, services informatiques) agissant en notre nom, et qui sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
    • Les autorités compétentes, si la loi l'exige.

    4. Sécurité des Données

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de paiement, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

    5. Vos Droits (RGPD)

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

    • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons vous concernant.
    • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont incomplètes ou inexactes.
    • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
    • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre la manière dont nous utilisons vos données.
    • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines raisons (marketing direct par exemple).
    • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

    Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée sur notre site.

    6. Durée de Conservation des Données

    Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour se conformer aux obligations légales, comptables ou de reporting. Après cette période, vos données seront anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

    7. Modifications de la Politique de Confidentialité

    Veloce Voyage se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

    8. Contactez-nous

    Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter :

    Veloce Voyage
    2847 Rue de Rivoli, Suite 100
    75001 Paris, Île-de-France, France
    Téléphone : +33 1 70 89 23 45
    E-mail : [email protected]

    Dernière mise à jour : 24 mai 2024